Política de privacidad

1. Introducción
En esta Política de Privacidad, “IUVO”, “nosotros” o “nuestro” significa IUVO Group OŰ y “Vosotros”, “ vuestro” y “usuario” significa los visitantes de nuestro sitio web y todas las páginas de destino conectadas a él y los cedentes.
Esta Política de Privacidad explica y rige:
• cómo y cuándo recopilamos tus datos personales y qué información recopilamos;
• cómo y por qué utilizamos tus datos personales; y
• tus derechos para controlar tus datos personales.
Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, confirmas que has tenido la oportunidad adecuada de leer esta Política de privacidad, de que la entiendes y de que aceptas regirte por ella. Si no lo haces, debes dejar de inmediato de utilizar nuestro sitio web y cualquier servicio proporcionado por nosotros.
Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para cumplir con los requisitos comerciales cambiantes. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad y las enmiendas a nuestra Política de privacidad.

2. ¿Qué son los datos personales y cómo, cuándo y qué datos personales recopilamos y procesamos?

2.1. Datos de carácter personal
Los datos personales son cualquier información que tengamos sobre un usuario que permita identificarlo, directa o indirectamente. En virtud del Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679, tenemos la obligación de informarte sobre las actividades de procesamiento de datos que realizamos utilizando los datos personales que hemos recopilado o generado.
Si te comprometes con nosotros de alguna manera, podemos recopilar la siguiente información acerca de ti a través de las formas de contacto que elijas utilizar en el punto de compromiso:

Datos de carácter personal Objeto Motivos
Nombre completo, número de identificación personal, detalles del documento de identidad o detalles de otro documento oficial, nacionalidad, domicilio (actual y fijo), puesto de trabajo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, información de una factura de servicios públicos. • Registro como Usuario del Portal;
• Identificación y verificación bajo la Ley de Prevención del blanqueo de capitales y Financiación del Terrorismo (en adelante, La Ley de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo-LPBCFT) y las regulaciones europeas;
• Entrar en un acuerdo /contrato para la prestación de servicios;
• Prestación del servicio solicitado;
• Cumplimiento de obligaciones en virtud del acuerdo /contrato y servicios celebrados;
• Respondiendo a problemas, preguntas y quejas
Conclusión y / o ejecución de un acuerdo/contrato
Nombre de usuario, inicio de sesión y contraseña, dirección IP Uso de la cuenta de usuario registrada Conclusión y / o ejecución de un acuerdo/contrato
Copia electrónica del documento de identidad, copia electrónica de una factura de servicios públicos Identificación según el LPBCFT y reglamentos europeos Obligación legal
Datos personales, recopilados con el fin de evaluar una Persona Políticamente Expuesta: funciones públicas, puesto de trabajo, opiniones políticas y pertenencia, datos personales sobre miembros de la familia de una persona que desempeña funciones públicas destacadas Diligencia debida y evaluación de riesgo conforme a la LPBCFT y las regulaciones europeas Obligación legal
Ámbito de actividad profesional, Nivel de cualificación, Ingresos anuales Identificación sde acuerdo a la LPBCFT y reglamentos europeos Obligación legal
Información relevante para transacciones de dinero • Detalles sobre el instrumento de pago utilizado: número de tarjeta (PIN), fecha de emisión y fecha de caducidad, IBAN, divisa;
• Información relativa a la banca electrónica y detalles sobre transacciones realizadas: monto de la transacción, hora y lugar de la transacción
Cumplimiento de las obligaciones acordadas
Correo electrónico • Ofrecer productos y servicios de IUVO;
• Envío de mensajes publicitarios
Consentimiento
Número de teléfono Hacer llamadas y enviar mensajes de texto cortos / SMS / ofrecer asistencia y mensajes publicitarios Consentimiento
Grabación de voz a través de conversación telefónica • La prestación de servicios por parte de IUVO, garantizando los derechos de los consumidores en virtud de las leyes aplicables y la prueba del tema de la conversación;
• Mejora de la atención al cliente
Interés legítimo
Nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos personales proporcionados por los interesados en relación con una solicitud, apelación y / o queja, recomendaciones, comentarios, a través de un chat o por medio del correo electrónico de la Compañía: info @ iuvo-group .com, por teléfono o en una copia impresa al domicilio social de la Compañía Respondiendo consultas, preguntas y quejas; solicitudes de datos Interés legítimo

 

Además de la información personal y financiera (que no es obligatoria de enviar) que envías tú o recopilamos nosotros como se describe anteriormente, también podemos recopilar información relativa a tu ordenador (inclusive, cuando esté disponible, tu dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador) , tu interacción con el mercado y nuestro sitio web, y los datos de rendimiento del correo electrónico. Utilizamos esta información por varias razones, incluyendo fines de marketing, administración del mercado, mejora del servicio y estadísticas. Nuestra Política de Cookies describe estos procesos en más información.

También recopilamos y retenemos para el cumplimiento de las obligaciones legales:
• copias de nuestra correspondencia contigo, así como otros datos que recopilamos relativa a tus actividades en nuestro sitio web y en relación con tu compromiso con IUVO;
• detalles sobre los visitantes de nuestro sitio web con el propósito de añadir estadísticas o informes; y
• comentarios hechos en blogs y foros de discusión en relación con IUVO.

2.2. Procesamiento de datos de carácter personal
El procesamiento de datos de carácter personal significa cualquier operación que se realice utilizando los datos personales, incluidos, pero sin limitarse a la recopilación, registro, retención, disposición, uso, modificación, entrega, divulgación y eliminación de tus datos personales por parte del operador del portal IUVO. Sea automatizado o no, todas las actividades mencionadas anteriormente se consideran como procesamiento de tus datos personales.
El controlador del procesamiento de los datos de carácter personal es el operador de IUVO Group OÜ. Nuestro responsable de protección de datos es M. Handzhiyska. A continuación encontrarás los datos de contacto de nuestro responsable de protección de datos. Sólo procesamos los datos que nos envías, que generamos a través del portal o, si así lo exigen las leyes aplicables, que recopilamos de diversas fuentes de terceros.

• Información recopilada y procesada para identificar o contactar a un usuario
Recopilamos información que nos permite identificarte para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y proporcionar nuestros servicios. Podemos recopilar información de varias fuentes fiables e independientes, ya sean públicas o privadas, para verificar la información que nos has enviado.
Para registrarte en nuestro sitio web, te pedimos tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, residencia y / o ubicación, una copia de tu documento de identidad (sólo si es necesario) e información sobre los medios de comunicación para contactar contigo (teléfono, correo electrónico, etc.).
Ya que prestamos nuestros servicios en diversas jurisdicciones, podríamos solicitar el idioma de comunicación que prefieres fuera de los idiomas que ofrecemos para el sitio web o para comunicación general para proporcionarte una mejor experiencia al cliente.

• Información de cuentas bancarias, información sobre pagos
Si realizas inversiones a través de nuestro sistema de financiación colectiva, necesitamos información sobre tu cuenta bancaria. Todos los pagos desde y hacia tu cuenta virtual abierta en nuestro portal de sitio web se pueden realizar únicamente desde y hacia la cuenta bancaria que nos hayas proporcionado. Para obtener más información, consulte la sección «Cuenta virtual y adición de fondos» en las condiciones del usuario.
Recopilamos información sobre las transacciones que has realizado a través de la cuenta virtual de nuestra plataforma, así como información sobre el servicio de préstamo que se le ha otorgado a un usuario a través del sistema de financiación colectiva.

• Datos de uso del portal del Usuario
Mientras utilizas nuestros servicios, creas metadatos en relación con tus actividades en nuestro sitio web. La información que recopila la plataforma consiste en los datos de inicio de sesión, inicio y final del registro en el portal, etc. Además, tenemos información sobre los acuerdos que has firmado a través del portal.

• Información recopilada de fuentes externas de terceros
Es posible que tengamos datos personales recopilados de diversas fuentes privadas o públicas únicamente para cumplir con las obligaciones legales del operador del portal en virtud de las leyes aplicables (incluso a través de los medios de comunicación e Internet). Sobre todo, esto significa recopilar información acerca de ti para que podamos cumplir con nuestros requisitos contra el blanqueo de capitales o para evaluar tu solvencia si has estado solicitando la intermediación de préstamos a través del portal. Las fuentes para tal información pueden variar y no pueden ser determinadas completamente. Esta información, que a menudo contiene datos de carácter personal, incluye:
• Información e informes de agencias consultoras de crédito, agencias de prevención de fraudes, profesionales de la insolvencia, asesores de deuda y agentes de rastreo;
• Bases de datos comerciales y bases de datos de marketing; y
• Registros públicos y otras fuentes de información disponibles al público.

2.3. El propósito de procesar datos de carácter personal
Procesamos los datos para el cumplimiento de los acuerdos suscritos que estamos obligados a mantener, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos.
Procesamos principalmente tus datos personales y los de otros usuarios en relación con los acuerdos celebrados a través del portal por y entre los usuarios y los cedentes. Somos responsables de ayudar a los usuarios a concluir los acuerdos, así como del mantenimiento de los créditos derivados de los acuerdos. Algunos requisitos específicos de las leyes aplicables pueden requerir que realicemos actividades de procesamiento de datos de las que no podemos abstenernos. Cuando se trata de crédito de consumo intermediado a través del portal, entonces, bajo las leyes aplicables, somos responsables de la evaluación de la solvencia crediticia del prestatario potencial o de cumplir con otras tareas prescritas en las leyes aplicables.
Recopilamos, almacenamos y utilizamos tus datos personales:
• Para informarte sobre desarrollos y cambios en nuestros productos y servicios;
• para desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y negocios, incluyendo el análisis y la mejora de nuestros modelos de riesgo de crédito y nuestra oferta de servicio al cliente;
• si eres un prestatario:
o para enviar tu información a las instituciones financieras y acreedores relevantes;
o para determinar tus necesidades de préstamo;
o para evaluar tu solvencia y para tomar decisiones relacionadas con el crédito; y
o Si no cumples con el pago de tu préstamo, para rastrear tu localización y recuperar deudas o hacer cumplir un contrato de préstamo y verificar cualquier plan de pago que hayas propuesto o el formulario de ingresos y gastos que has presentado;
• Transferir dinero;
• Llevar a cabo controles obligatorios u otros regulatorios;
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado y pruebas;
• Es posible que queramos utilizar tus datos de contacto para enviarte noticias y materiales de marketing. Para permitirnos entregarte información sobre nuestros productos y materiales y / o avisos promocionales relacionados, también los productos y / o materiales promocionales y / o avisos de las personas que pertenecen al mismo grupo que nosotros o nuestros socios de cooperación externos, hemos pedido su consentimiento previo. Puedes renovar tus consentimientos en cualquier momento mientras utilizas nuestros servicios. Esto no se refiere a los avisos y materiales que se te envíen como parte de nuestras obligaciones en virtud de los Términos del Usuario en relación con los acuerdos que ha suscrito
• para abrir cuentas en nuestro sitio web con nosotros y para administrar y mantener esas cuentas;
• para verificar tu identidad y otra información que nos has proporcionado, incluida la información de tu cuenta bancaria;
• para actualizar los registros que tenemos sobre ti de vez en cuando;
• para la prevención y detección de fraudes u otras actividades ilegales o delictivas: las normas contra el lavado de dinero nos obligan a entregar información sobre información específica a la unidad de inteligencia financiera, una unidad especial de la Junta de la Policía y la Guardia de Fronteras de Estonia. En algunos casos, no estamos autorizados a informarle sobre dicho intercambio de información.

2.4. Principios generales de tratamiento de datos de carácter personal

IUVO procesa los datos personales del usuario de manera justa y en la medida prevista por la legislación aplicable.
IUVO y sus empleados aplican todas las medidas de diligencia y seguridad exigidas por la ley al procesar los datos personales del usuario para garantizar que solo se hace con un propósito y para proteger los datos personales del usuario contra el uso, divulgación o destrucción inadvertidos o no autorizados.
IUVO permite el acceso a los datos personales del usuario sólo a
• Sus empleados con los que se concluye un acuerdo de no divulgación;
• un tercero, que procesa los datos en nombre del operador del portal, con quien se celebra un acuerdo de no divulgación.
Excluimos el acceso de terceros no autorizados a los datos personales del usuario y de nuestra base de datos que contiene dichos datos.
Tus datos personales relacionados con los acuerdos celebrados a través de nuestro portal se almacenarán siempre que lo exijan las leyes aplicables. El principio general es que cualquier documento se almacena durante 7 años a partir de la terminación de dicho contrato. Todos los documentos recopilados para su identificación y verificación, así como para el cumplimiento de cualquier otro requisito contra el lavado de dinero, deben almacenarse durante 5 años después de la finalización de nuestra relación comercial. Algunos datos personales pueden eliminarse antes si se consideran innecesarios o si lo requiere el usuario, a menos que la eliminación de dichos datos esté en conflicto con cualquiera de nuestras obligaciones según las leyes aplicables.
En caso de que estés utilizando nuestros servicios para solicitar un crédito al consumidor, podemos combinar los datos que nos proporcionas y los datos que recopilamos para analizar tu solvencia.

2.5. Transferencia y divulgación de datos de carácter personal

Podemos transferir tus datos personales de acuerdo con los términos del usuario y la ley aplicable, a:
• Instituciones financieras / acreedores / para la identificación del usuario, si es necesario;
• Personas cuya actividad económica o profesional incluye la prestación del servicio de cobro de deudas y otros servicios relacionados para el cobro de la (s) deuda (s) contractual (es) del usuario, si el usuario ha pedido fondos prestados a través de nuestro sistema de financiación colectiva y tiene deuda pendiente;
• Otros usuarios para facilitar la conclusión y el cumplimiento de los acuerdos entre los usuarios, si es necesario;
• Personas a quienes el operador del portal está obligado a transferir los datos personales del usuario de acuerdo con la ley;
• Personas que proporcionan los servicios de contabilidad al operador del portal, y también a las personas que proporcionan asistencia legal en relación con los acuerdos celebrados con o entre los usuarios.

Podemos transferir los datos personales del usuario a terceros en cualquier otro caso para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales, para proteger sus intereses vitales o nuestros intereses legítimos solo cuando no contradigan la ley.
Cuando sea necesario que tus datos personales sean transferidos a un tercer país o una organización internacional fuera de la Unión Europea, IUVO proporcionará las salvaguardas adecuadas, y bajo un acuerdo explícito con las cláusulas estándar de protección de datos con la condición de que los derechos de los sujetos de datos aplicables y los recursos legales efectivos para los interesados estén disponibles.
Si el usuario ha otorgado dicho consentimiento por separado al operador del portal, el operador del portal tiene derecho a transferir los datos personales del usuario (principalmente el nombre del usuario y la dirección de correo electrónico) a las personas a quienes el operador del portal ha asignado el deber de comercializar y promover los productos del operador del portal para el usuario.
En caso de que un usuario que haya tomado fondos a través de nuestro sistema de crowdfunding tenga una deuda del acuerdo(s) celebrado(s) por el usuario como prestatario a través del portal, el operador del portal tiene derecho a revelar los datos personales del usuario (principalmente el nombre, Código de identificación personal / identificación comercial, cantidad de la deuda) de manera, por procedimiento y por canales no prohibidos por la ley, según sea necesario y previsible para el deudor para el cumplimiento de las obligaciones de dicho usuario.

3. Derechos y obligaciones de los usuarios y del portal IUVO en relación con el procesamiento de los datos de carácter personal

3.1. Tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales.

Derecho a información:
Tienes derecho a exigirnos en cualquier momento:
• información sobre si se están procesando los datos relacionados contigo, información para los fines de dicho procesamiento, las categorías de datos y los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se les divulga los datos;
• recibir un mensaje en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina que contiene tus datos personales que estamos procesando, así como cualquier información disponible sobre la fuente de tus datos personales;
Para ello, debe enviarnos una solicitud relevante a través de tu cuenta o por correo electrónico (en este caso, la solicitud debe estar firmada con una firma electrónica). Te proporcionaremos la información solicitada en dicha solicitud lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Bajo las regulaciones contra el lavado de dinero, tenemos el derecho y la obligación de abstenernos de transferirle cierta información sobre el uso de sus datos personales. En la medida en que no esté restringido por la ley, le proporcionaremos la siguiente información:
Si los datos personales que procesamos están incompletos y nos lo has informado, tenemos la obligación de completarlos si nos has proporcionado información relevante para ello. Si la información incorrecta ya no es necesaria para nosotros con respecto al procesamiento de datos, dichos datos se borrarán.

Derecho a correccion:
En caso de que manejemos datos incompletos o erróneos, tiene derecho en cualquier momento a obtener de nosotros sin demora la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen:
• para eliminar, corregir o bloquear tus datos personales, cuyo procesamiento no cumple con los requisitos de la ley;
• para notificar a terceros a quienes se haya divulgado información personal sobre cualquier borrado, corrección o bloqueo.

Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales:
Puedes en cualquier momento:
• oponerte al procesamiento de tus datos personales si existe una razón legítima para hacerlo. Cuando la objeción está justificada, los datos personales de la persona interesada ya no pueden procesarse;
• oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo si previamente has enviado tu consentimiento para ese procesamiento.

Derecho a la restricción de tramitación*:
Puedes solicitar una restricción del procesamiento si:
• Impugnas la exactitud de tus datos personales durante un período que nos permite verificar la exactitud de tus datos personales; o
• el procesamiento de tus datos es ilegal, pero en lugar de eliminarlos, deseas su procesamiento limitado; o
• ya no necesitamos estos datos (para el propósito previsto), pero tú los necesitas para el establecimiento, ejercicio o protección de reclamos legales; o
• Te has opuesto al procesamiento de tus datos en espera de la verificación de si nuestros motivos legítimos anulan los tuyos como sujeto de datos

Derecho de portabilidad de datos*:
Tienes derecho a recibir tus datos personales, que nos has proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tienes el derecho de transmitir esos datos a otro controlador sin impedimentos por nuestra parte, donde:
• Los datos personales procesados por nosotros se basan en el consentimiento que puede ser retirado en cualquier momento o en una obligación contractual y
• El procesamiento se realiza por medios automatizados

Derecho a la supresión (‘derecho al olvido’)
Tienes derecho a solicitarnos que eliminemos tus datos personales y / o que finalicemos el procesamiento de tus datos personales sin demora, y estamos obligados, sin demora, a borrar tus datos personales, si es de aplicación uno de los siguientes:
• Tus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados de otra manera;
• Has retirado tu consentimiento en el que se basa el procesamiento de los datos y no existe otra base legal para el procesamiento;
• Crees que los datos personales han sido procesados ilegalmente.
Ten en cuenta que puede haber otras razones para evitar el borrado inmediato de tus datos, como las obligaciones legales de almacenamiento, los procedimientos pendientes, la presentación de recurso, el ejercicio o la defensa de recursos judiciales, etc.

3.2. Confiamos en que la información que nos proporcionas sea correcta, válida y completa. Cada usuario está obligado a informarnos de inmediato sobre los cambios en sus datos personales, así como sobre la inexactitud o la invalidez de los datos personales al entregar al operador del portal la información correcta y válida para reemplazar los incorrectos y/o inválidos.

4. Derecho a presentar quejas
Si descubres que la forma en que hemos estado procesando tus datos personales ha violado tus derechos de alguna manera, puedes presentar una queja ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia.

Para ejercer tus derechos como se mencionó anteriormente, completa y envíanos este FORMULARIO de una de las siguientes maneras:
• por correo electrónico o a través de otros medios electrónicos, firmado digitalmente a [email protected];
• a través de una llamada telefónica, pero en este caso, también deberás enviarnos tu formulario por uno de los medios mencionados anteriormente;

5. Contáctanos en relación con el procesamiento de datos de carácter personal
En caso de que tengas más preguntas relacionadas con las actividades de procesamiento de datos o solicitudes que consideren tus derechos, dirígelas a [email protected] o, alternativamente, puedes escribirnos a Narva mnt 5, ciudad de Tallin, condado de Harju, 10117, República de Estonia. Asegúrate de señalar toda la correspondencia a la atención de nuestra Encargada de Protección de Datos, M. Handzhiyska, para que podamos contactarte rápidamente.

6. Acerca de IUVO
El portal IUVO es operado por IUVO GROUP OŰ, código de registro mercantil 14063375, domicilio social: Narva mnt 5, ciudad de Tallin, condado de Harju, 10117, República de Estonia, + 372 880 7011, [email protected]
IUVO GROUP OŰ es un intermediario de crédito regulado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Estonia.

7. Enmiendas
Supervisamos nuestros procedimientos relacionados con el procesamiento de datos al menos una vez al año. Si consideramos que cualquier información proporcionada en esta política es inválida o inexacta, haremos las modificaciones correspondientes.
Cualquier cambio realizado a esta política estará disponible en esta página web y serás informado por correo electrónico.